C’est ainsi : il n’y a pas assez d’ophtalmos, alors ils se permettent tous les abus. Il ne faut pas alors hésiter à changer, et aller voir ailleurs, car même quand il y a pénurie, il y a toujours des gens corrects. Il y a quelques années, j’avais cassé mes lunettes. Sans ordonnance, je ne pouvais m’en procurer de nouvelles. Or, j’avais réellement besoin de lunettes pour travailler. Du coup, j’ai dû faire le tour de tous les ophtalmos de la ville de Lyon : en moyenne, on me proposait d’attendre… six semaines. Deux ou trois m’avaient proposé un délai de six mois (!). Un seul m’a pris en moins d’une semaine. Celui-ci m’a expliqué très gentiment qu’il travaillait du lundi au samedi, opérait plusieurs jours par semaine, et se consacrer à ses patients plutôt que d’aller jouer au golf comme ses confrères qui annonçaient des délais ridicules. Du coup, j’ai fait faire la totale chez lui, lunettes, lentilles. Coût ? 100 €. J’ai senti la note, mais c’est aussi l’une des rares fois où j’ai ressenti un médecin autant s’intéresser à mon cas et répondre pleinement à mes attentes du client que j’étais. Car en plus d’être des patients, nous sommes aussi des clients, et certains médecins n’ont tout simplement pas un contact facile, voire méprisent tout simplement leurs patients.